Uma arquitetura, três trilhos locais
Como uma estrutura de conta serviu Colômbia, México e Brasil: os dados bancários locais viraram mais uma forma de adicionar dinheiro, dentro do Add.
Airtm · 2026 · No ar na Colômbia e no México
Ficha do projeto
- Único designer
- 1 PM, engenharia, Compliance
- 1 mês até o handoff
Fui o único designer nos três mercados: arquitetura, fluxos, protótipos e handoff.
- Problema
- Três mercados precisavam de trilhos bancários locais, cada um com identificadores e etapas regulatórias diferentes. Fluxos separados multiplicariam design e engenharia.
- Decisão
- Colocar as contas virtuais dentro de Adicionar e manter uma estrutura compartilhada, mudando apenas os detalhes de cada trilho.
- Resultado
- Colômbia e México entraram no ar no mesmo semestre; o Brasil entrou em desenvolvimento, e a Venezuela depois reutilizou a arquitetura.
Sem entrada pelos meios locais
Pessoas na Colômbia, no México e no Brasil não tinham como pôr dinheiro na Airtm pelos trilhos que usam todos os dias. Cada mercado tem identificadores, formatos de dados bancários e etapas regulatórias diferentes, e a resposta óbvia, um fluxo sob medida por país, multiplica design, engenharia e QA a cada novo mercado.
NortePôr dinheiro numa carteira em dólar deveria parecer pagar uma conta local, no seu próprio app de banco, com os seus próprios dados.
Uma estrutura, cinco telas
Três trilhos, um time
Três mercados, três trilhos, um time e um roadmap que esperava mais países depois desses. O que fosse lançado tinha de ser claro para alguém que nunca ouviu a expressão “conta virtual”, e tinha de aguentar o próximo país ser adicionado por alguém que não estava na sala.
Uma conta é uma forma de adicionar dinheiro
Tratei como uma questão de arquitetura antes de ser uma questão de tela, e a resposta foi uma definição: uma conta virtual é mais uma forma de adicionar dinheiro. Uma vez dentro do Add, uma só estrutura serviu todos os mercados: ponto de entrada, central de contas, onboarding por país, dados da conta mapeados para o trilho local e desativação. Só os detalhes de cada trilho mudavam.
Um só artefato para revisar
O fluxo foi entregue como um único protótipo interativo. Produto, engenharia e compliance revisaram a mesma coisa funcionando e viram as mudanças de estado em vez de imaginá-las.
O teste da ideia
Depois, uma iniciativa de ajuda humanitária precisou de uma conta nos EUA para usuários na Venezuela. Ela reaproveitou a estrutura diretamente e ficou mais simples: uma conta em vez de uma central, e nenhuma tela de “não elegível”, porque o ponto de entrada só aparece para quem pode usá-lo.
Menos sabor local
Um fluxo de Pix com cara de Brasil teria sido mais caloroso que uma estrutura compartilhada vestindo os detalhes do Pix, e eu escolhi a estrutura. A aposta era que consistência e velocidade para o próximo mercado importam mais que cada país parecer feito sob medida. A outra metade da aposta: os detalhes, que é onde os trilhos de fato diferem, já carregam localidade suficiente.
Colômbia e México no ar
Colômbia e México entraram no ar no mesmo semestre, com o Brasil em desenvolvimento. Novos mercados viraram um trabalho de configuração. A estrutura passou pelo primeiro teste real quando a Venezuela a reaproveitou, com menos telas que a original.