A regra, uma vez só
O Incentives é o Walmart baixando a comissão de um item, ou pagando parte do desconto, em itens que os modelos dele recomendam, para o comprador pagar menos. Desenhei como o vendedor inscreve esses itens: pela lista, um ou vários de uma vez, e em escala com uma regra, o repasse mínimo que aceita. Está no ar no Seller Center.
Walmart · 2024–25 · No ar no Seller Center
Ficha do projeto
- Senior Product Designer
- 1 PM, engenharia distribuída, ciência de dados
- Lançado
Desenhei os fluxos de ponta a ponta. Defini os objetivos com o PM e cuidei da arquitetura, dos fluxos, dos testes e das revisões de design e de conteúdo. Também apresentei o trabalho para a liderança de produto e de design do Walmart.
- Problema
- Os modelos do Walmart recomendam itens para incentivos o tempo todo, e cada um muda quanto o vendedor recebe. O vendedor precisa ver quanto cada um custa e inscrever vários de uma vez. Com milhares de itens, nem isso acompanha.
- Decisão
- Dois caminhos. Pela lista Eligible, um item ou vários de uma vez, cada um com o limite de preço e a comissão. Em escala, uma regra, o repasse mínimo que o vendedor aceita, e o Walmart inscreve todo item elegível que cumpre.
- Resultado
- No ar no Seller Center do Walmart. Foi feito para os itens elegíveis serem inscritos; os números são do Walmart.
Cada item tem um preço
Os modelos de recomendação do Walmart escolhem itens para incentivos: uma comissão menor, ou um desconto pago pelo Walmart. Antes de aceitar, o vendedor precisa saber quanto cada um custa para ele: o preço que o item precisa manter, e a comissão que recebe. E novas recomendações não param de chegar. Quem tem poucos itens consegue passar pela lista. Quem tem milhares precisa responder outra pergunta: quanto do repasse aceita abrir mão.
NorteO vendedor deve decidir uma vez quanto do repasse aceita abrir mão, e deixar o Walmart inscrever o resto.
Inscrever itens, funcionando
Inscrever itens no Incentives a partir da lista Eligible e depois achá-los em Enrolled.
Marque itens na tabela e use a barra embaixo, ou o botão abaixo. Cada linha também tem o próprio Enroll.
Doze itens elegíveis, cada um com o preço que precisa manter e a comissão que recebe.
Inscrição automática, clicável
Deixar o Walmart inscrever os itens elegíveis que mantêm pelo menos 88,75% do repasse, depois desligar e manter o que já está inscrito.
Clique no botão em destaque na tela, ou no botão abaixo, para ir ao próximo passo.
Passo 1 de 8
Os itens podem ser inscritos pela lista, como acima. Manage incentives abre as configurações do programa inteiro.
Pela lista, um ou vários
A página do Incentives abre nos itens elegíveis, cada um com o preço que precisa manter, a comissão que recebe e quando a oferta termina. Cada linha tem o próprio Enroll, e marcar vários faz aparecer uma barra que inscreve todos de uma vez. Os itens inscritos vão para a aba deles, onde cada um pode ser desinscrito na própria linha.
Em escala, uma regra
Manage incentives abre uma página para o programa inteiro. Um botão liga a inscrição automática, e uma regra decide o que entra: inscrever itens que mantêm mais de 95%, 90% ou 85% do repasse, ou um valor personalizado. O Walmart então inscreve todo item elegível que cumpre, hoje e conforme novos são recomendados.
A regra nos termos do vendedor
As opções são porcentagens de repasse, o número que o vendedor já acompanha, e o valor personalizado mostra a faixa permitida e a recomendada embaixo do campo.
Os termos, uma vez
Os termos do programa aparecem na primeira vez que o vendedor inscreve, e nunca mais depois de aceitos.
Quando esperar
Quando liga, a mensagem diz que os itens elegíveis entram em até 4 horas, para o vendedor saber quando olhar.
Desligar, de propósito
Desligar a inscrição automática faz mais uma pergunta: manter os itens já inscritos ou desinscrever todos. E avisa que só dá para religar depois de 12 horas.
- O custo
- Um passo a mais para sair, e uma espera para voltar. Desligar sem querer poderia derrubar milhares de incentivos de uma vez, então a pergunta a mais vale a pena.
As exceções, por planilha
Quem quer decidir item a item gera um arquivo com os seus itens e marca cada um com Y ou N. Depois sobe de volta, até 100.000 itens por vez. Cada arquivo fica listado com o status: processando, pronto ou erro.
Notificações ligadas ali mesmo
Itens novos ficam elegíveis o tempo todo, e quem está com as notificações desligadas não fica sabendo. A primeira versão mostrava uma mensagem que levava o vendedor para as configurações de notificação, uma página longa em outra parte do Seller Center. Propus ligar direto da mensagem: um botão, uma confirmação, e o vendedor continua na página.
O dinheiro do Walmart no extrato
O Walmart paga parte do desconto, mas o extrato da venda quase não mostrava isso: uma nota pequena em Other, e a comissão menor. Acrescentei as linhas que mostram: o desconto pago pelo Walmart na venda e o total economizado com o dinheiro do Walmart, com o que ele inclui num tooltip. O dinheiro que o programa paga agora está no mesmo lugar onde o vendedor confere cada pagamento.
Feito para os itens serem inscritos
- O que devia mover
- Quantos itens elegíveis são inscritos, e quantos continuam inscritos.
- Os números
- São do Walmart, e nenhum é afirmado aqui.