Cada número leva a uma ação
O Pricing Insights é a página do Seller Center do Walmart onde quem vende no Marketplace vê o que pede atenção no preço e age. Desenhei para que cada número da página abra a lista de itens por trás dele, e cada item possa ser resolvido na própria linha.
Walmart · 2024–25 · Lançado
Ficha do projeto
- Único designer
- 1 PM, content designer, engenharia
- 1 mês até o handoff
Fui dono da arquitetura da informação, do design de interação e dos protótipos.
- Problema
- Um vendedor com centenas de itens não tinha um lugar só para ver quais preços estavam perdendo o Buy Box, quais podiam ser reprecificados e quais podiam entrar em promoção.
- Decisão
- Cinco números primeiro, cada um com sua definição; uma aba para cada tipo de oportunidade, com a contagem; e a ação, como entrar numa promoção, dentro da linha do próprio item.
- Resultado
- No ar no Seller Center. Os números são do Walmart, então não os publico. A página foi feita para mover os dois indicadores que mostra primeiro, competitividade de preço e taxa de Buy Box, e são esses dois que valem a leitura.
Onde uma oferta ganha ou perde
É no preço que uma oferta do Marketplace ganha ou perde. Acima da concorrência, ela perde o Buy Box, o botão pelo qual a maioria dos clientes compra; fora dos limites do Walmart, pode ser despublicada. Um vendedor com centenas de itens precisa saber quais estão nessa situação, por quê, e o que dá para fazer. O Pricing Insights é a página do Seller Center feita para responder isso, e o trabalho era transformar um conjunto de sinais de preço numa lista de coisas a fazer.
NorteO vendedor deve saber quais preços pedem atenção hoje, e resolvê-los, sem sair da página.
Por dentro do Pricing Insights
Customer favorites
A página antiga era mais simples
A página de antes era bem mais simples: menos números, menos ações. A nova tinha que carregar mais dados e mais formas de agir sem ficar mais difícil de ler. E tinha que caber no design system da Walmart e no que a engenharia conseguia construir.
De cima para baixo, como uma decisão
A página se lê de cima para baixo como uma decisão: como meus preços estão, onde estão os problemas, e o que eu posso fazer com cada um. Nenhum número fica sem um jeito de agir sobre ele.
Cinco números, cada um com sua definição
Competitividade de preço, taxa de Buy Box, alertas do repricer, itens elegíveis a incentivos, e itens sem Buy Box ou despublicados, na ordem em que o vendedor lê. Cada um traz a definição ao lado, porque um percentual que o vendedor não sabe explicar é um percentual sobre o qual ele não age.
Uma aba por oportunidade, com a contagem
A tabela abre com todos os itens. Cada aba guarda um tipo de oportunidade e diz quantos itens tem antes de ser aberta, então o vendedor escolhe por onde começar pelo tamanho de cada uma.
Agir na linha
Um item que pode entrar numa promoção mostra Enroll na própria linha. O grupo da promoção, a regra e o desconto são escolhidos ali, e uma mensagem confirma. O vendedor não sai da lista que estava percorrendo.
Desempenho ao longo do tempo
Uma segunda aba acompanha a competitividade de preço e a taxa de Buy Box no período que o vendedor escolhe, uma linha para cada, para que uma mudança seja lida contra o que veio antes.
Como eu cheguei aqui
Testei vários desenhos com o PM em várias rodadas, cada um conferido contra o design system e os limites técnicos. O que se sustentou é a ordem que a página tem hoje: os números, depois as abas, depois a ação na linha.
Feita para mover dois números
- O que ela foi feita para mover
- A competitividade de preço e a taxa de Buy Box, os dois números no topo da página, e a quantidade de itens que o vendedor deixa sem Buy Box ou despublicados.
- O que eu leria primeiro
- Esses dois números para os itens que o vendedor corrige pela linha, contra os que ele deixa como estão. Os números são do Walmart, e nenhum é afirmado aqui.