La regla, una sola vez
Incentives es Walmart bajando la comisión de un artículo, o pagando parte de su descuento, en artículos que recomiendan sus modelos, para que el comprador pague menos. Diseñé cómo un vendedor inscribe esos artículos: desde la lista, uno o varios a la vez, y a escala con una regla, el pago mínimo que acepta. Está en vivo en Seller Center.
Walmart · 2024–25 · En vivo en Seller Center
Ficha del proyecto
- Senior Product Designer
- 1 PM, ingeniería distribuida, ciencia de datos
- Lanzado
Diseñé los flujos de punta a punta. Definí los objetivos con el PM y me encargué de la arquitectura, los flujos, las pruebas y las revisiones de diseño y de contenido. También presenté el trabajo al liderazgo de producto y de diseño de Walmart.
- Problema
- Los modelos de Walmart recomiendan artículos para incentivos todo el tiempo, y cada uno cambia cuánto cobra el vendedor. El vendedor necesita ver cuánto cuesta cada uno e inscribir varios a la vez. Con miles de artículos, ni eso alcanza.
- Decisión
- Dos caminos. Desde la lista Eligible, un artículo o varios a la vez, cada uno con su límite de precio y su comisión. A escala, una regla, el pago mínimo que acepta el vendedor, y Walmart inscribe cada artículo elegible que la cumple.
- Resultado
- En vivo en Seller Center de Walmart. Se hizo para que se inscriban los artículos elegibles; las cifras son de Walmart.
Cada artículo tiene un precio
Los modelos de recomendación de Walmart eligen artículos para incentivos: una comisión más baja, o un descuento que paga Walmart. Antes de aceptar, el vendedor necesita saber cuánto le cuesta cada uno: el precio que el artículo debe mantener, y la comisión que recibe. Y las recomendaciones nuevas no paran de llegar. Quien tiene pocos artículos puede recorrer la lista. Quien tiene miles necesita responder otra pregunta: cuánto del pago acepta ceder.
NorteEl vendedor debería decidir una vez cuánto del pago acepta ceder, y dejar que Walmart inscriba lo que encaja.
Inscribir artículos, funcionando
Inscribir artículos en Incentives desde la lista Eligible y después encontrarlos en Enrolled.
Marca artículos en la tabla y usa la barra de abajo, o el botón de abajo. Cada fila también tiene su propio Enroll.
Doce artículos elegibles, cada uno con el precio que debe mantener y la comisión que recibe.
Inscripción automática, clicable
Dejar que Walmart inscriba los artículos elegibles que mantienen al menos 88,75% del pago, después apagarlo y mantener lo inscrito.
Haz clic en el botón resaltado en la pantalla, o en el botón de abajo, para pasar al siguiente paso.
Paso 1 de 8
Los artículos se pueden inscribir desde la lista, como arriba. Manage incentives abre la configuración de todo el programa.
Desde la lista, uno o varios
La página de Incentives abre en los artículos elegibles, cada uno con el precio que debe mantener, la comisión que recibe y cuándo termina la oferta. Cada fila tiene su propio Enroll, y marcar varios hace aparecer una barra que los inscribe todos a la vez. Los artículos inscritos pasan a su propia pestaña, donde cada uno se puede desinscribir desde su fila.
A escala, una regla
Manage incentives abre una página para todo el programa. Un interruptor activa la inscripción automática, y una regla decide qué entra: inscribir artículos que mantienen más de 95%, 90% u 85% del pago, o un valor personalizado. Walmart inscribe entonces cada artículo elegible que la cumple, hoy y a medida que se recomiendan nuevos.
La regla en los términos del vendedor
Las opciones son porcentajes de pago, el número que el vendedor ya sigue, y el valor personalizado muestra el rango permitido y el recomendado debajo del campo.
Los términos, una vez
Los términos del programa aparecen la primera vez que el vendedor inscribe, y nunca más después de aceptarlos.
Cuándo esperarlo
Al activarlo, el mensaje dice que los artículos elegibles entran en hasta 4 horas, para que el vendedor sepa cuándo mirar.
Apagarlo, a propósito
Apagar la inscripción automática hace una pregunta más: mantener los artículos ya inscritos o desinscribir todos. Y avisa que solo se puede volver a activar después de 12 horas.
- Lo que cuesta
- Un paso más para salir, y una espera para volver. Apagarlo sin querer podría tirar miles de incentivos de una vez, así que la pregunta de más vale la pena.
Las excepciones, por planilla
Quien quiere decidir artículo por artículo genera un archivo con sus artículos y marca cada uno con Y o N. Después lo sube de vuelta, hasta 100.000 artículos a la vez. Cada archivo queda listado con su estado: procesando, listo o error.
Notificaciones, activadas ahí mismo
Todo el tiempo hay artículos nuevos que pasan a ser elegibles, y quien tiene las notificaciones apagadas no se entera. La primera versión mostraba un mensaje que llevaba al vendedor a la configuración de notificaciones, una página larga en otra parte de Seller Center. Propuse activarlas desde el mismo mensaje: un botón, una confirmación, y el vendedor sigue en la página.
El dinero de Walmart, en el extracto
Walmart paga parte del descuento, pero el extracto de la venta casi no lo mostraba: una nota pequeña en Other, y la comisión más baja. Sumé las líneas que lo muestran: el descuento pagado por Walmart en la venta y el total ahorrado con dinero de Walmart, con lo que incluye en un tooltip. El dinero que paga el programa ahora está en el mismo lugar donde el vendedor revisa cada pago.
Hecho para que se inscriban artículos
- Lo que debía mover
- Cuántos artículos elegibles se inscriben, y cuántos siguen inscritos.
- Las cifras
- Son de Walmart, y no se afirma ninguna aquí.